Desistência e Troca da Compra:
Se você efetuou a compra através da Misturafina, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não ficou satisfeito com a compra, você poderá solicitar através do nosso WhatsApp (17-99670-7888) o cancelamento da mesma. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência ou troca da compra.
O desejo de cancelamento ou troca do produto deve ser imediatamente comunicado seguindo as devidas regras:
Devolução ou Troca da Mercadoria:
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado (Rua Santa Catarina, n. 3434, Patrimônio Velho, Votuporanga/SP, CEP 15,505-171).
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O cliente, após comunicar a troca/devolução, possui dois dias úteis para enviar o produto de volta. Para maior segurança. favor comunicar a loja, através do Whatsapp, o código de rastreio do produto.
- O custo do frete em relação a troca e devolução é por conta do cliente.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou troca, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LOJAS MISTURAFINA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Peças da Promoção:
- As peças de promoção não será feito troca, somente devolução.
Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria / análise.
- Boleto Bancário ou Depóstito em conta: serão restituídos dentro do prazo de 30 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).
- Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO:
- A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso);
- Análise da mercadoria: 07 dias úteis após recebimento em nossa loja do produto.
NOTA:
- Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à MISTURAFINA antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Produtos com defeitos:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente na embalagem original;
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc;
• Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos;
• Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
• Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
• Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
• Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.
Cancelamento de compra
O Cancelamento do pedido e liberação poderá ocorrer por iniciativa da MISTURAFINA, o qual será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.
Promoções não são efetuadas trocas.